Пусть собеседник успокоится и увидит, какой вы внимательный и сострадательный человек. Вы участвуете в важных переговорах, но не можете прийти к общему знаменателю. Вы хотите показать собеседнику, что серьезно относитесь как воспринимать критику на работе к делу, или просто расположить его к себе. Но открытость для конструктивного и честного диалога поможет вам преодолеть психологический барьер, завоевать доверие и наладить более тесный контакт с коллегами. Конечно, вы и так это знаете, но подобные замечания всё равно могут задевать.

Конструктивная обратная связь способствует слаженной командной работе

Если в следующий раз, когда начальник начнет нас отчитывать, мы посмотрим на это с точки зрения роста собственного профессионализма, то будет не так сложно воспринять критику. Критикуйте конкретную работу, а не самого человека, его умственные, творческие, профессиональные способности. Человек, чью работу или действия вы собираетесь раскритиковать, должен чувствовать не давление, а ваше желание ему помочь, искреннее сопереживание за результаты командной (или его личной) работы. Не чтобы самоутвердиться за чей-то счет, не поставить на место, а именно помочь. И человек, которого критикуют, должен это почувствовать. Критикующий должен восприниматься как друг, а не как враг.

Как быстро успокоиться, если вас критикуют?

То есть такой человек будет не только по делу говорить, но и создаст ощущение у собеседника, что тот ни на что не годен и убьет на корню всякие стремления к успеху. Осознавать свою важность нужно многим, но большинству из нас достаточно того, что мы важны для своей семьи и нас любят коллеги. Когда же ЧСВ — это диагноз, тогда человек теряет возможность адекватно оценивать себя и свои профессиональные навыки. Люди с ЧСВ уверены, что в их советах и критике другие остро нуждаются.

Одиннадцать советов о том, как высказывать конструктивную критику

Если вы слышите критику в свой адрес и хотите использовать ее себе во благо, вежливо настаивайте, чтобы она была подробной. В эмоциональном замечании «Почему я снова должна делать это одна? » есть запрос на помощь и участие, но постановка вопроса в виде претензии часто мешает нам это видеть.

КАК НАУЧИТЬ ПОДРОСТКА ПРАВИЛЬНО РЕАГИРОВАТЬ НА КРИТИКУ. #ОПроблемахГлазамиПодростка

Наш старый знакомый Бенджамин Франклин был мастером в этом (именно поэтому он, вероятно, был таким успешным дипломатом). Получая критику, они обижаются, оправдываются и спорят с человеком, который их критикует. Спросите любого учителя, который имеет смелость ставить ученикам плохие оценки.

Не рекомендуется: пытаться сделать обратную связь сюрпризом

• Бессмысленно критиковать то, что невозможно улучшить, или обесценивать другого человека согласно своим предпочтениям.
• Это не только поможет вам улучшить взаимодействие с другими людьми, но и позволит усовершенствоваться и чувствовать себя лучше при возникновении проблем.
• Важно понимать, что правильное отношение и правильные действия дадут Вам возможность избавиться от негативных эмоций в тот момент, когда Вас критикуют.
• РБК Life предлагает беспристрастно взглянуть на ситуацию глазами психологов.
• Дизайнер заявил об «очень плохом» отношении к Мизулиной и подчеркнул, что ее действия наносят вред стране.

А какого роста можно добиться после комментария «никчемная профессия» или «уродливое лицо»? Такие замечания — показатель эмоционального состояния говорящего, а не критика, и уважающий вас человек никогда не будет разбрасываться такими жестокими формулировками. Как и в случае метода сэндвича, следует избегать напускного позитива. Конструктивная обратная связь заключается не в том, чтобы осыпать человека бессмысленными комплиментами, а в том, чтобы помогать ему совершенствоваться и двигаться вперёд.

Ужасы вашего офиса: что происходит внутри компании

Даже если она по существу, ранимые и не очень устойчивые эмоционально люди могут реагировать неправильно. Никому не нравится слушать оправдания, но иногда человек действительно может сказать что-то, что изменит твое мнение. Постарайся быть открытой для его реакции, так ты лучше поймешь, почему он поступил именно так, и, возможно, решишь, что он прав.

За несколько часов до поединка за золотую медаль Винеш была дисквалифицирована за то, что не смогла уложиться в нужный вес. Малик, одна из борющихся за отставку Сингха, после выборов нового главы WFI объявила о завершении карьеры. Она продолжила критиковать функционеров федерации и чиновников из правительства,  в 2024 году журнал Time включил ее в список самых влиятельных людей мира. Пхогат и Пуния вернули свои награды «Кхел Ратна» и «Арджуна» (награды за спортивные достижения) правительству, но продолжили свои выступления. «Территория была залита водой из-за дождей, и там негде было спать, поэтому мы подумали о том, чтобы взять с собой раскладушки. Но когда мы принесли их, на нас напала полиция», — рассказывала Пхогат журналистам.

Напомните себе, что это лишь оценка другого человека, который может ошибаться, быть неточным или вообще искажать реальность в своих интересах. Постарайтесь отделить зерна от плевел и мысленно сформулировать, в чем вы согласны с собеседником, а в чем — нет. Однако в этих статьях все же подчеркивалась важность сохранения традиционного образа женственности[30]. The Feminine Mystique привлекла большое количество белых женщин из среднего класса к феминистскому делу[16].

Осознание уязвимости и неидеальности как раз и помогает перестроиться с постоянной обороны и самооправдания за недочеты на начало совместной работы с окружающими по улучшению своих действий. Ведь критика — это обратная связь и потраченное на сотрудничество с вами время, за которое в любом случае стоит быть благодарным, даже если отношения себя исчерпали. Это вовсе не означает, что высказывать и принимать конструктивную критику легко. Но когда вы знаете, как на неё реагировать, вы совершенствуетесь как работник, товарищ и участник коллектива.

Высказывая обратную связь, дайте понять, что вы готовы продолжать диалог и продумать дальнейшие действия, если это поможет человеку, которому адресуется такой отзыв. Чтобы научиться правильно высказывать и принимать конструктивную критику, сначала нужно понять, что это такое. Конструктивная критика — это адекватная обратная связь, подкрепляемая конкретными примерами и помогающая совершенствоваться в той или иной области. Конструктивную критику следует подавать в уважительном и доброжелательном тоне. Существует 4 наиболее распространенные способа реагировать на критику – это огорчение, агрессия, безразличие и спор. Не зависимо от реакции, в большинстве случаев критика оставляется негативные чувства у адресата.

Более того, один и тот же человек воспримет критику по-разному в зависимости от контекста и ситуации. Тем не менее мы все нуждаемся в конструктивной самокоррекции, и другие люди могут нам в этом помочь. Например, в корпоративной культуре активно используют метод обратной связи. С одной стороны, это та же критика, то есть человеку могут сообщить что-то неприятное или указать на недочеты, но есть и отличия. Обратная связь всегда фокусируется на желаемом действии, ориентирована на будущее и сосредоточена на сильных сторонах, а не на слабых. Итак, мы рассмотрели приемы конструктивной критики, теперь перейдем к тому, как правильно воспринимать критику.

Любой может высказывать конструктивную критику, но для этого важно правильно подойти к такому разговору. Если вам ещё не приходилось высказывать критику в этом ключе, ознакомьтесь с 11 рекомендациями о том, как сделать критику полезной, конструктивной и доброжелательной. На критику Вам следует реагировать как на возможность оценить правильность своих действий, найти недочеты, возможно исправить их. Или же убедиться в правильности своих действий, и воспринять критику как шанс проанализировать свое поведение, взглянуть на себя со стороны.

Допустим, вы научились правильно высказывать конструктивную критику. Принимать конструктивную критику, не закрываясь от неё, может быть весьма непростой задачей. Даже если вы осознаёте, что отзыв должен вам помочь, человеку свойственно защищаться от критики, пусть даже и полезной. Без практически реализуемых советов критика перестаёт быть конструктивной и опасно отклоняется в сторону разрушения.

Вы будете знать свою часть работы и не станете перегружать себя лишней. Есть заблуждение, что тех, кто больше всех работает, с большей вероятностью повысят. На самом деле повышают чаще тех, кто умеет преподнести в выигрышном свете продукты своей деятельности. Уверенно, спокойно и доброжелательно напомните, что входит в ваши обязанности, а что нет. Вы можете апеллировать к трудовому кодексу, трудовому договору, должностным инструкциям и джоб-офферу, хотя про последний стоит помнить, что юридической силы он не имеет.

Вы можете сказать, что к себе стоит относиться построже, ведь это мотивирует нас становиться лучше. Но критика чаще вызывает стыд, а не повышает мотивацию. Попробуйте соединить эту технику с выражением понимания. Так вы сможете смягчить свой ответ и расположить к себе собеседника. Вы не уверены, что до конца понимаете, чего хочет собеседник. Или вам кажется, что между вами абсолютное взаимопонимание, но разговор важный и ошибка будет стоить дорого.